Nutzungsbedingungen

Dienst und Konten

SubtitleBro bietet folgende Funktionen:

• Transkription von Audio und Video
• Untertitel bearbeiten
• Übersetzung
• KI-Zusammenfassungen
• Medienwiedergabe
• Textfreigabe
• Dateien herunterladen und Untertitel exportieren

Einzelheiten zum Dienst

Verfügbare Funktionen, Preise, Kontingente und Limits werden auf der Website und den Zahlungsseiten angezeigt.

Sie müssen korrekte Kontoinformationen angeben, Ihr Konto schützen und uns umgehend kontaktieren, wenn Sie eine unbefugte Nutzung feststellen.

Inhalte und Nutzungserlaubnis

Die Ihnen zustehenden Rechte an den von Ihnen eingereichten Inhalten verbleiben bei Ihnen.

Sie gestatten SubtitleBro und den beteiligten Dienstleistern, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und bereitzustellen, soweit dies für die von Ihnen angeforderten Funktionen erforderlich ist.

Sie müssen über die erforderlichen Rechte oder Genehmigungen verfügen, um die betreffenden Inhalte hochzuladen, zu importieren, zu transkribieren, zu übersetzen, herunterzuladen und freizugeben.

Sie dürfen SubtitleBro nicht für folgende Zwecke verwenden:

• Rechtswidrige Inhalte verarbeiten
• Urheberrechte, die Privatsphäre oder andere Rechte Dritter verletzen
• Inhalte hochladen, auf die ohne Berechtigung zugegriffen wurde
• Den Dienst oder die normale Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigen
• Anmeldung, Verifizierung, Bezahlschranken, DRM oder andere Zugangskontrollen der Quellplattform umgehen

Externe Medienlinks

Wenn Sie einen externen Medienlink verwenden, bestätigen Sie, dass Sie zum Herunterladen und Verarbeiten der Inhalte berechtigt sind.

KI-Ergebnisse und Medienwiedergabe

Transkripte, Übersetzungen, Sprecherlabels und Zusammenfassungen können Fehler, Auslassungen oder unvollständige Informationen enthalten.

Sie müssen Ergebnisse überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, verbreiten oder sich darauf verlassen. KI-Ergebnisse stellen keine rechtliche, medizinische, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung dar.

Die Medienwiedergabe hängt von Dateiformat, Kodierung, Browser, Netzwerkbedingungen und Beschränkungen externer Plattformen ab. Wir garantieren nicht, dass jede Mediendatei oder jeder externe Link verarbeitet oder wiedergegeben werden kann.

Tarife, Kontingente und Speicherplatz

Die monatlichen Tarifkontingente werden jeden Monat zurückgesetzt. Nicht genutzte monatliche Kontingente werden nicht in den nächsten Monat übertragen.

Zuerst wird Ihr aktuelles Tarifkontingent verbraucht, danach werden gekaufte Zusatzkontingente genutzt. In welcher Reihenfolge mehrere Zusatzkontingente verbraucht werden, sehen Sie auf Ihrer Kontoseite oder in Ihren Abrechnungsunterlagen.

Zusätzliche Transkriptionszeit und Zeichen für Übersetzungen werden jeweils separat als Einmalkauf erworben. Sofern auf der Kaufseite nicht anders angegeben, haben sie kein festes Ablaufdatum.

Nicht genutzte gekaufte Zusatzkontingente bleiben nach der Kündigung Ihres Abonnements verfügbar. Wenn Sie Ihr Konto löschen, verfallen alle verbleibenden Zusatzkontingente.

Kontingente für verschiedene Funktionen können nicht gegeneinander eingetauscht werden.

Ein Upgrade oder ein Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung wird nach erfolgreicher Zahlung wirksam. Dabei wird der volle Preis des neuen Tarifs berechnet, ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt und die monatlichen Tarifkontingente werden zurückgesetzt. Nicht genutzte Zeit und Kontingente des alten Tarifs werden weder angerechnet noch erstattet oder übertragen. Das alte Abonnement wird nicht mehr verlängert.

Eine Kündigung verhindert die Verlängerung des Abonnements für den nächsten Abrechnungszeitraum. Während des bezahlten Zeitraums bleiben die Leistungen verfügbar. Danach wechselt das Konto zu Free.

Nach Ablauf eines bezahlten Zeitraums gelten für das Konto die Regeln von Free. Projekte im Tarif Free werden 30 Tage aufbewahrt. Wenn der belegte Speicherplatz das Limit von Free überschreitet, können neue Uploads blockiert werden, bis die Nutzung wieder innerhalb des Limits liegt.

Aufbewahrung und Löschung

Projekte zahlender Nutzer werden in der Regel aufbewahrt, solange das Abonnement aktiv ist.

Durch die Kündigung eines Abonnements werden bestehende Projekte nicht sofort gelöscht. Wenn der bezahlte Zeitraum endet und das Konto zu Free wechselt, werden die Projekte nach der Regel für Free weitere 30 Tage aufbewahrt.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist für Free beginnt die Löschung des gesamten Projekts, einschließlich Medien, Untertiteln, Übersetzungen, Zusammenfassungen und Textfreigabelinks.

Wenn Sie ein Projekt oder eine Mediendatei löschen, sind die Medien sofort nicht mehr zugänglich und der Löschvorgang beginnt. Normalerweise werden sie innerhalb weniger Minuten aus dem primären Cloudspeicher entfernt. Warteschlangen, Netzwerkbedingungen oder Systemausfälle können einzelne Löschungen jedoch verzögern.

Durch das Löschen eines Projekts werden bereits verbrauchte Kontingente nicht wiederhergestellt. Sichern Sie wichtige Dateien.

Automatische Verlängerung und Kündigung

Ein Abonnement verlängert sich automatisch entsprechend dem beim Kauf angegebenen Zeitraum, sofern Sie nicht vor der Verarbeitung der nächsten Verlängerung kündigen.

Sie können die automatische Verlängerung auf der Abrechnungsseite Ihres Kontos deaktivieren. Dadurch wird die nächste Verlängerung verhindert. Ihre bezahlten Leistungen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar.

Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Für Erstattungen gelten die folgenden Regeln.

Erstattungsregeln

Nach dem Kauf und der Aktivierung des Dienstes sind Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wenn ein technischer Fehler in SubtitleBro Sie daran hindert, den gekauften Dienst zu nutzen, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer ersten Zahlung eine Erstattung beantragen. Nach Überprüfung des Problems können wir eine Erstattung vornehmen oder die betroffenen Kontingente wiederherstellen.

Als „erste Zahlung“ gilt die erste Zahlung desselben Kontos. Automatische Verlängerungen, Tarifupgrades, spätere Abonnements, zusätzlich gekaufte Transkriptionszeit, zusätzlich gekaufte Zeichen für Übersetzungen und andere spätere Käufe zählen nicht dazu.

Eine geringe oder seltene Nutzung, subjektive Unzufriedenheit mit KI-Ergebnissen oder eine Meinungsänderung begründen keinen garantierten Erstattungsanspruch.

Nachweislich doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden wir korrigieren.

Eine Kündigung verhindert die Verlängerung des Abonnements für den nächsten Abrechnungszeitraum. Der laufende bezahlte Zeitraum wird dadurch nicht automatisch erstattet.

Senden Sie Erstattungsanfragen mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, der Bestellnummer, dem Zahlungsdatum und einer kurzen Erklärung an [email protected].

Wir bemühen uns, innerhalb von drei Arbeitstagen zu antworten. Ob eine genehmigte Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen kann und wann sie eingeht, hängt vom Zahlungsdienstleister oder der Bank ab.

Senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder vollständigen Kartendaten.

Diese Erstattungsregeln schränken zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht nicht ein.

Dienstbeschränkungen und Verfügbarkeit

Wir können den Zugang zum Konto oder Dienst in angemessenem Umfang einschränken, wenn wir rechtswidrige Nutzung, Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder ausbleibende Zahlungen behandeln.

Aufgaben können aufgrund von Systemkapazität, Netzwerkverbindungen, Medienformaten, externen Plattformen oder Änderungen bei Diensten Dritter in eine Warteschlange geraten oder fehlschlagen.

Wir kümmern uns in angemessenem Umfang um Störungen, garantieren jedoch weder einen unterbrechungsfreien Dienst noch den erfolgreichen Abschluss jeder Aufgabe.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus, deren Ausschluss nach geltendem Recht unzulässig ist.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich der Dienst ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir, soweit angemessen.

Wenn Sie SubtitleBro weiter nutzen, stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen zu.

Kontakt

Bei Fragen zu Konto, Abrechnung, Erstattungen, Datenschutz und Dienst wenden Sie sich an [email protected].