利用規約

サービスとアカウント

SubtitleBroは次の機能を提供します。

• 音声と動画の文字起こし
• 字幕の編集
• 翻訳
• AIによる要約
• メディアの再生
• テキストの共有
• ファイルのダウンロードと字幕のエクスポート

サービスの詳細

利用できる機能、料金、利用枠、制限は、ウェブサイトとお支払いページに表示されます。

正確なアカウント情報を提供し、アカウントを適切に保護してください。不正利用に気付いた場合は、速やかに当社へご連絡ください。

コンテンツと利用許諾

送信したコンテンツに関するお客様の権利は、お客様に帰属します。

お客様は、依頼した機能の提供に必要な範囲で、SubtitleBroおよび関連事業者がそのコンテンツを保存、処理、配信することを許諾するものとします。

関連コンテンツのアップロード、取り込み、文字起こし、翻訳、ダウンロード、共有に必要な権利または許可を有している必要があります。

SubtitleBroを次の目的で使用してはなりません。

• 違法なコンテンツの処理
• 他者の著作権、プライバシー、その他の権利の侵害
• 許可なくアクセスしたコンテンツのアップロード
• サービスや他のユーザーの通常の利用への妨害
• 提供元プラットフォームのログイン、認証、ペイウォール、DRM、その他のアクセス制御の回避

外部メディアリンク

外部メディアリンクを使用する際は、そのコンテンツをダウンロードおよび処理する権利があることを確認するものとします。

AIの出力とメディアの再生

文字起こし、翻訳、話者ラベル、要約には、誤り、抜け、不完全な情報が含まれる場合があります。

結果を公開、配布、または判断の根拠として利用する前に、必ず内容を確認してください。AIの出力は、法律、医療、金融、その他の専門的な助言を提供するものではありません。

メディアの再生は、ファイル形式、エンコード、ブラウザー、ネットワークの状況、外部プラットフォームの制限に左右されます。すべてのメディアファイルや外部リンクを処理または再生できることは保証しません。

プラン、利用枠、ストレージ

プランの月間利用枠は毎月リセットされます。未使用の月間利用枠は繰り越されません。

当期のプラン利用枠が先に消費され、その後に購入済みの追加利用枠が消費されます。複数の追加利用枠の消費順序は、アカウントページまたはお支払い記録に表示されます。

追加の文字起こし時間と翻訳文字数は、それぞれ個別に都度購入するものです。購入ページに別段の記載がない限り、固定の有効期限はありません。

サブスクリプションを解約した後も、購入済みで未使用の追加利用枠は引き続き利用できます。アカウントを削除すると、残りの追加利用枠はすべて失効します。

異なる機能の利用枠を相互に交換することはできません。

アップグレードまたは月払いから年払いへの変更は、支払いの完了後に有効になります。新しいプランの料金全額が請求され、新しい請求期間が始まり、プランの月間利用枠がリセットされます。旧プランの未使用期間や利用枠は、料金への充当、返金、繰越の対象にはなりません。旧サブスクリプションの自動更新は停止されます。

サブスクリプションを解約すると、次の請求期間の更新が停止されます。支払い済み期間中は特典を利用でき、期間終了後にアカウントはFreeに戻ります。

有料期間が終了すると、アカウントにはFreeのルールが適用されます。Freeのプロジェクトは30日間保存されます。ストレージ使用量がFreeの上限を超えている場合は、上限内に戻るまで新しいアップロードが制限されることがあります。

保存と削除

有料ユーザーのプロジェクトは、原則としてサブスクリプションが有効な間は保存されます。

サブスクリプションを解約しても、既存のプロジェクトが直ちに削除されることはありません。有料期間が終了してアカウントがFreeに移行すると、Freeのルールに従って、さらに30日間保存されます。

Freeの保存期間が終了すると、メディア、字幕、訳文、要約、テキスト共有リンクを含むプロジェクト全体が削除処理に入ります。

プロジェクトまたはメディアファイルを削除すると、メディアには直ちにアクセスできなくなり、削除処理が始まります。通常は数分以内に主要なクラウドストレージから削除されますが、処理待ち、ネットワークの状況、システム障害により、一部の削除が遅れる場合があります。

プロジェクトを削除しても、消費済みの利用枠は戻りません。重要なファイルはバックアップしてください。

自動更新と解約

次回の更新処理前に解約しない限り、サブスクリプションは購入時に表示された期間に従って自動更新されます。

アカウントのお支払いページから自動更新を停止できます。これにより次回の更新が停止されます。支払い済み期間が終了するまでは、有料特典を引き続き利用できます。

解約しても自動的に返金されることはありません。返金には、以下のルールが適用されます。

返金ルール

サービスの購入および有効化が完了した後は、原則として返金できません。

SubtitleBroの技術的な障害により購入したサービスを利用できない場合は、初回支払いから24時間以内に返金を申請できます。問題を確認した後、返金または影響を受けた利用枠の返還を行う場合があります。

「初回支払い」とは、同一アカウントによる最初の支払いを指します。自動更新、プランのアップグレード、その後のサブスクリプション、文字起こし時間の追加購入、翻訳文字数の追加購入、その他の後続の購入は含まれません。

利用時間や利用頻度が少ないこと、AIの結果に対する主観的な不満、購入後の気持ちの変化は、返金を保証する理由にはなりません。

重複請求や誤請求が確認された場合は、その該当部分を修正します。

サブスクリプションを解約すると、次の請求期間の更新が停止されます。現在の支払い済み期間の料金が自動的に返金されることはありません。

返金の申請は、アカウントのメールアドレス、注文番号、支払日、簡単な説明を添えて[email protected]にお送りください。

3営業日以内の返信を目指しています。承認された返金を元の支払い方法に戻せるかどうか、および実際の入金時期は、決済サービス事業者または銀行によって異なります。

パスワード、APIキー、カード情報一式は送信しないでください。

これらの返金ルールは、適用法令により保障される消費者の権利を制限するものではありません。

サービスの制限と提供状況

違法な利用、セキュリティ上のリスク、不正利用、未払いへの対応にあたり、合理的な範囲でアカウントまたはサービスへのアクセスを制限する場合があります。

システムの処理能力、ネットワーク接続、メディア形式、外部プラットフォーム、第三者サービスの変更により、タスクが処理待ちになったり失敗したりすることがあります。

合理的な範囲で障害に対応しますが、サービスが中断しないことや、すべてのタスクが正常に完了することを保証するものではありません。

本規約のいかなる規定も、適用法令により除外できない責任や消費者の権利を除外するものではありません。

本規約の更新

サービスの変更に伴い、本規約を更新する場合があります。重要な変更については、必要に応じてお知らせします。

SubtitleBroの利用を継続することにより、更新後の規約に同意したものとみなされます。

お問い合わせ

アカウント、お支払い、返金、プライバシー、サービスに関するお問い合わせは、[email protected]にご連絡ください。