Conditions d’utilisation

Service et comptes

SubtitleBro propose les fonctions suivantes :

• Transcription audio et vidéo
• Modification des sous-titres
• Traduction
• Résumés par IA
• Lecture multimédia
• Partage de texte
• Téléchargement de fichiers et exportation de sous-titres

Détails du service

Les fonctionnalités, prix, quotas et limites disponibles sont indiqués sur le site et les pages de paiement.

Vous devez fournir des informations de compte exactes, protéger votre compte et nous contacter rapidement si vous constatez une utilisation non autorisée.

Contenus et autorisation d’utilisation

Vous conservez les droits dont vous disposez sur les contenus que vous soumettez.

Vous autorisez SubtitleBro et les prestataires concernés à stocker, traiter et diffuser ces contenus dans la mesure nécessaire aux fonctionnalités que vous demandez.

Vous devez disposer des droits ou autorisations nécessaires pour téléverser, importer, transcrire, traduire, télécharger et partager les contenus concernés.

Vous ne devez pas utiliser SubtitleBro pour :

• Traiter des contenus illégaux
• Porter atteinte aux droits d’auteur, à la vie privée ou aux autres droits d’autrui
• Téléverser des contenus obtenus sans autorisation d’accès
• Perturber le service ou son utilisation normale par d’autres utilisateurs
• Contourner la connexion, les vérifications, les accès payants, les DRM ou les autres contrôles d’accès de la plateforme source

Liens multimédias externes

En utilisant un lien multimédia externe, vous confirmez que vous avez le droit de télécharger et de traiter son contenu.

Résultats de l’IA et lecture multimédia

Les textes transcrits, traductions, étiquettes des locuteurs et résumés peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des informations incomplètes.

Vous devez vérifier les résultats avant de les publier, de les diffuser ou de vous y fier. Les résultats de l’IA ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, financiers ou d’autres conseils professionnels.

La lecture multimédia dépend du format du fichier, de l’encodage, du navigateur, des conditions réseau et des restrictions des plateformes externes. Nous ne garantissons pas que chaque fichier multimédia ou lien externe puisse être traité ou lu.

Forfaits, quotas et espace de stockage

Les quotas mensuels du forfait sont réinitialisés chaque mois. Les quotas mensuels inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Le quota de votre forfait actuel est utilisé en premier, puis les quotas supplémentaires achetés. L’ordre d’utilisation de plusieurs quotas supplémentaires est indiqué sur la page de votre compte ou dans vos données de facturation.

Le temps de transcription et les caractères de traduction supplémentaires font chacun l’objet d’achats ponctuels distincts. Sauf indication contraire sur la page d’achat, ils n’ont pas de date d’expiration fixe.

Les quotas supplémentaires achetés et inutilisés restent disponibles après la résiliation de votre abonnement. Si vous supprimez votre compte, tous les quotas supplémentaires restants sont perdus.

Les quotas de fonctions différentes ne peuvent pas être échangés entre eux.

Le passage à un forfait supérieur ou d’une facturation mensuelle à annuelle prend effet après un paiement réussi. Le prix intégral du nouveau forfait est facturé, une nouvelle période de facturation commence et les quotas mensuels du forfait sont réinitialisés. Le temps et les quotas inutilisés de l’ancien forfait ne donnent lieu à aucun crédit ni remboursement et ne sont pas reportés. Le renouvellement de l’ancien abonnement s’arrête.

La résiliation d’un abonnement arrête son renouvellement pour la période de facturation suivante. Les avantages restent disponibles pendant la période payée, puis le compte repasse à Free.

À la fin d’une période payante, les règles de Free s’appliquent au compte. Les projets du forfait Free sont conservés pendant 30 jours. Si l’espace de stockage utilisé dépasse la limite de Free, les nouveaux téléversements peuvent être bloqués jusqu’au retour dans cette limite.

Conservation et suppression

Les projets des utilisateurs payants sont généralement conservés tant que l’abonnement est actif.

La résiliation d’un abonnement ne supprime pas immédiatement les projets existants. À la fin de la période payante, lorsque le compte passe à Free, les projets restent conservés pendant 30 jours supplémentaires selon la règle de Free.

À la fin de la période de conservation de Free, la suppression du projet entier commence, y compris ses contenus multimédias, sous-titres, traductions, résumés et liens de partage de texte.

Lorsque vous supprimez un projet ou un fichier multimédia, les contenus multimédias deviennent immédiatement inaccessibles et leur suppression commence. Ils sont normalement retirés de l’espace de stockage principal dans le cloud en quelques minutes. Les files d’attente, les conditions réseau ou les pannes système peuvent toutefois retarder certaines suppressions.

La suppression d’un projet ne restitue pas les quotas déjà utilisés. Sauvegardez vos fichiers importants.

Renouvellement automatique et résiliation

Un abonnement se renouvelle automatiquement selon la période indiquée à l’achat, sauf si vous le résiliez avant le traitement du prochain renouvellement.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique sur la page de facturation de votre compte. Cela arrête le prochain renouvellement. Vos avantages payants restent disponibles jusqu’à la fin de la période déjà payée.

La résiliation ne déclenche pas automatiquement de remboursement. Les remboursements sont régis par les règles ci-dessous.

Règles de remboursement

Les achats ne sont généralement pas remboursables une fois le service acheté et activé.

Si une défaillance technique de SubtitleBro vous empêche d’utiliser le service acheté, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre premier paiement. Après vérification du problème, nous pouvons effectuer un remboursement ou restituer les quotas concernés.

Le « premier paiement » désigne le premier paiement effectué par le même compte. Il n’inclut pas les renouvellements automatiques, les passages à un forfait supérieur, les abonnements ultérieurs, les achats de temps de transcription ou de caractères de traduction supplémentaires, ni les autres achats ultérieurs.

Une utilisation limitée ou peu fréquente, une insatisfaction subjective envers les résultats de l’IA ou un changement d’avis ne garantissent pas un remboursement.

Nous corrigerons les débits en double ou erronés après vérification.

La résiliation d’un abonnement arrête son renouvellement pour la période de facturation suivante. Elle ne rembourse pas automatiquement la période payée en cours.

Envoyez vos demandes de remboursement à [email protected] avec l’adresse e-mail de votre compte, le numéro de commande, la date du paiement et une brève explication.

Nous nous efforçons de répondre sous trois jours ouvrés. La possibilité d’effectuer un remboursement approuvé sur le moyen de paiement initial et son délai de réception dépendent du prestataire de paiement ou de la banque.

N’envoyez pas de mots de passe, de clés API ni de données de carte complètes.

Ces règles de remboursement ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.

Restrictions et disponibilité du service

Nous pouvons restreindre raisonnablement l’accès au compte ou au service pour traiter une utilisation illégale, des risques de sécurité, des abus ou un défaut de paiement.

Les tâches peuvent être mises en attente ou échouer en raison de la capacité du système, des connexions réseau, des formats multimédias, des plateformes externes ou de changements apportés aux services tiers.

Nous traitons les défaillances dans une mesure raisonnable, sans garantir un service ininterrompu ni la réussite de chaque tâche.

Aucune disposition de ces conditions n’exclut une responsabilité ou des droits des consommateurs dont l’exclusion est interdite par la législation applicable.

Mise à jour de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions au fil de l’évolution du service. Nous vous informerons des changements importants lorsque cela est approprié.

En continuant à utiliser SubtitleBro, vous acceptez les conditions mises à jour.

Contact

Pour toute question concernant le compte, la facturation, les remboursements, la confidentialité ou le service, contactez [email protected].