Politique de confidentialité

Informations collectées

Pour gérer les comptes et proposer nos fonctionnalités, nous pouvons traiter les informations suivantes :

Adresse e-mail et informations nécessaires à la connexion
Contenus audio, vidéos et liens multimédias que vous téléversez ou importez
Titres des projets, sous-titres, traductions, résumés et fichiers exportés
Données relatives aux abonnements, achats, statuts de paiement, quotas et utilisations
Données techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du service
Informations que vous envoyez volontairement à l’assistance
Informations sur les visites de pages, les sources de trafic, les appareils et l’utilisation, produites par des outils d’analyse comme Google Analytics

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement. SubtitleBro ne conserve pas votre numéro de carte complet.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pertinentes pour :

Créer et protéger les comptes
Stocker et traiter les contenus multimédias afin de générer des sous-titres, des traductions et des résumés
Proposer des fonctions de modification, de lecture, de partage, de téléchargement et d’exportation
Gérer les abonnements, les achats, les quotas et les remboursements
Envoyer des codes de vérification, des notifications de paiement et les notifications nécessaires au service
Comprendre l’utilisation du site et améliorer le service
Diagnostiquer les problèmes, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables

Traitement automatisé et entraînement des modèles

Les contenus soumis sont traités par des systèmes automatisés. Nous ne les examinons pas avant leur traitement et ne les surveillons pas manuellement de manière habituelle. Nous pouvons y accéder uniquement si cela est nécessaire pour répondre à une demande d’assistance de votre part, traiter un incident de sécurité ou respecter une obligation légale.

Nous n’utilisons pas les conversations privées, les contenus multimédias, les sous-titres ni les textes des projets des utilisateurs pour entraîner nos propres modèles. Les prestataires de traitement de texte par IA n’utilisent pas les contenus concernés pour entraîner leurs modèles. Les prestataires de traitement de la parole ne conservent pas les contenus audio soumis une fois le traitement terminé.

Prestataires et traitement international

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :

L’hébergement du site et de la base de données
L’espace de stockage dans le cloud et la diffusion des contenus multimédias
La transcription audio et vidéo
La traduction et les résumés par IA
La connexion et l’envoi d’e-mails
La gestion des paiements et des abonnements
L’analyse du site et le diagnostic des problèmes

Traitement international

Selon la fonctionnalité utilisée, les prestataires concernés peuvent recevoir les contenus multimédias, les textes et les informations de compte ou de transaction nécessaires à cette fonctionnalité.

Certains sous-traitants se trouvent aux États-Unis. L’espace de stockage dans le cloud et d’autres infrastructures peuvent être répartis dans différentes régions. Les traitements transfrontaliers s’accompagnent des mesures de protection des données appropriées exigées par la législation applicable.

Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi l’exige ou si cela est raisonnablement nécessaire pour traiter une fraude, un incident de sécurité ou une activité illégale.

Fonctions de partage

Les projets sont privés par défaut.

Si vous créez un lien de partage de texte, toute personne disposant d’un lien valide peut lire le texte complet du projet partagé, y compris le texte original, les traductions, les horodatages et les étiquettes des locuteurs, lorsqu’ils sont présents.

Un lien de partage ne donne accès ni aux fichiers multimédias, ni à leurs adresses de téléchargement, ni aux résumés par IA, ni aux droits de modification.

Vous pouvez désactiver ou révoquer un lien de partage à tout moment. Après révocation, le lien n’est plus accessible, mais nous ne pouvons pas supprimer les copies déjà enregistrées par les destinataires.

Conservation et suppression des données

Les projets du forfait Free sont conservés pendant 30 jours.

Les projets des utilisateurs payants sont généralement conservés tant que leur abonnement est actif. À la fin d’une période payante, lorsque le compte passe à Free, les projets restent conservés pendant 30 jours supplémentaires selon la règle de conservation de Free.

Après le passage d’un compte à Free, les textes transcrits enregistrés et le contenu des projets restent accessibles pendant la période de conservation. Si l’espace de stockage utilisé dépasse la limite de Free, les nouveaux téléversements peuvent être bloqués jusqu’au retour dans cette limite.

À la fin de la période de conservation de Free, la suppression du projet entier commence, y compris ses contenus multimédias, sous-titres, traductions, résumés et liens de partage de texte.

Lorsque vous supprimez un projet ou un fichier multimédia, les contenus multimédias deviennent immédiatement inaccessibles et leur suppression commence. Ils sont normalement retirés de l’espace de stockage principal dans le cloud en quelques minutes. Les files d’attente, les conditions réseau ou les pannes système peuvent toutefois retarder certaines suppressions.

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données. Les données relatives aux paiements, aux quotas, à la sécurité, au règlement des litiges et au fonctionnement nécessaire du service peuvent être conservées pendant la durée requise pour ces finalités et selon les obligations légales.

Nous ne garantissons pas une conservation permanente. Sauvegardez vos fichiers importants.

Pour supprimer votre compte ou demander la suppression de vos informations, contactez [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte.

Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies ou des technologies de stockage similaires pour la connexion, la sécurité et les fonctions essentielles du service.

Lorsqu’il est activé, Google Analytics 4 se charge directement à la visite de nos pages publiques de présentation et de référencement. Il mesure les visites, les sources de trafic, les informations sur les appareils et l’utilisation des pages afin de nous aider à améliorer nos contenus. Les données d’analyse obtenues peuvent être traitées par Google. Google peut utiliser des cookies d’analyse et traiter des données sur l’appareil, le navigateur, le chemin de la page publique, la langue, la localisation approximative, la source de trafic et l’utilisation.

Nous n’envoyons pas les adresses e-mail, les identifiants des utilisateurs ou des projets, le contenu des sous-titres ni les URL des contenus multimédias à Google Analytics. Google Signals et la personnalisation des annonces sont gérés dans la propriété Google Analytics et peuvent être activés ultérieurement pour le remarketing.

Politique de confidentialité de Google

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles
Faire rectifier les informations inexactes
Faire supprimer vos données personnelles
Recevoir une copie de vos données personnelles
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
Retirer votre consentement lorsque la loi le permet

Demandes et mises à jour de cette politique

Envoyez vos demandes à [email protected]. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Nous pouvons mettre à jour cette politique si le service ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

Contact pour la confidentialité : [email protected]

Besoin d’aide ? [email protected]