Termos de Serviço

Serviço e contas

O SubtitleBro oferece:

• Transcrição de áudio e vídeo
• Edição de legendas
• Tradução
• Resumos por IA
• Reprodução de mídia
• Compartilhamento de texto
• Download de arquivos e exportação de legendas

Detalhes do serviço

As funcionalidades, os preços, as cotas e os limites disponíveis são apresentados no site e nas páginas de pagamento.

Você deve fornecer informações corretas sobre a conta, protegê-la e entrar em contato conosco prontamente se identificar uso não autorizado.

Conteúdo e permissão de uso

Você mantém os direitos aplicáveis sobre o conteúdo que envia.

Você autoriza o SubtitleBro e os prestadores envolvidos a armazenar, processar e distribuir esse conteúdo na medida necessária para oferecer as funcionalidades solicitadas.

Você deve ter os direitos ou as permissões necessários para enviar, importar, transcrever, traduzir, baixar e compartilhar o conteúdo em questão.

Você não deve usar o SubtitleBro para:

• Processar conteúdo ilegal
• Violar direitos autorais, privacidade ou outros direitos de terceiros
• Enviar conteúdo acessado sem autorização
• Interferir no serviço ou no uso normal por outros usuários
• Contornar login, verificação, barreiras de pagamento, DRM ou outros controles de acesso da plataforma de origem

Links externos de mídia

Ao usar um link externo de mídia, você confirma que tem o direito de baixar e processar o conteúdo.

Resultados da IA e reprodução de mídia

Textos transcritos, traduções, rótulos de falantes e resumos podem conter erros, omissões ou informações incompletas.

Você deve revisar os resultados antes de publicá-los, distribuí-los ou usá-los como base para decisões. Os resultados da IA não constituem orientação jurídica, médica, financeira ou profissional de outra natureza.

A reprodução de mídia é afetada pelo formato do arquivo, pela codificação, pelo navegador, pelas condições de rede e pelas restrições de plataformas externas. Não garantimos que todo arquivo de mídia ou link externo possa ser processado ou reproduzido.

Planos, cotas e armazenamento

As cotas mensais do plano são redefinidas a cada mês. As cotas mensais não utilizadas não são acumuladas para o mês seguinte.

A cota do plano atual é usada primeiro, seguida das cotas adicionais compradas. A ordem de uso de várias cotas adicionais é apresentada na página da conta ou nos registros de faturamento.

O tempo extra de transcrição e os caracteres extras de tradução são compras avulsas separadas. A menos que a página de compra indique o contrário, não têm uma data fixa de expiração.

As cotas adicionais compradas e não utilizadas continuam disponíveis após o cancelamento da assinatura. Ao excluir sua conta, você perde todas as cotas adicionais restantes.

Cotas de funcionalidades diferentes não podem ser trocadas entre si.

A mudança para um plano superior ou da cobrança mensal para anual entra em vigor após a confirmação do pagamento. O preço integral do novo plano é cobrado, um novo período de cobrança começa e as cotas mensais do plano são redefinidas. O tempo e as cotas não utilizados do plano anterior não geram crédito nem reembolso e não são transferidos. A renovação da assinatura anterior é interrompida.

Cancelar uma assinatura interrompe a renovação para o próximo período de cobrança. Os benefícios continuam disponíveis durante o período pago e, ao final, a conta volta para Free.

Quando um período pago termina, a conta passa a seguir as regras do Free. Os projetos do plano Free são mantidos por 30 dias. Se o uso de armazenamento ultrapassar o limite do Free, novos envios poderão ser bloqueados até que o uso volte a ficar dentro do limite.

Retenção e exclusão

Os projetos de usuários pagantes geralmente são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa.

Cancelar uma assinatura não exclui imediatamente os projetos existentes. Quando o período pago termina e a conta passa para Free, os projetos são mantidos por mais 30 dias, conforme a regra do Free.

Quando o período de retenção do Free termina, o projeto inteiro entra no processo de exclusão, incluindo mídia, legendas, traduções, resumos e links de compartilhamento de texto.

Quando você exclui um projeto ou arquivo de mídia, a mídia fica imediatamente inacessível e entra no processo de exclusão. Normalmente, ela é removida do armazenamento principal na nuvem em poucos minutos. Filas, condições de rede ou falhas no sistema podem atrasar exclusões individuais.

Excluir um projeto não devolve as cotas já usadas. Faça backup dos arquivos importantes.

Renovação automática e cancelamento

Uma assinatura é renovada automaticamente conforme o período informado na compra, a menos que você a cancele antes do processamento da próxima renovação.

Você pode desativar a renovação automática na página de faturamento da sua conta. Isso interrompe a próxima renovação. Os benefícios pagos continuam disponíveis até o fim do período já pago.

O cancelamento não gera reembolso automaticamente. Os reembolsos seguem as regras abaixo.

Regras de reembolso

As compras geralmente não são reembolsáveis após a compra e a ativação do serviço.

Se uma falha técnica no SubtitleBro impedir o uso do serviço comprado, você poderá solicitar um reembolso em até 24 horas após o primeiro pagamento. Após verificar o problema, podemos emitir um reembolso ou devolver as cotas afetadas.

“Primeiro pagamento” significa o primeiro pagamento feito pela mesma conta. Não inclui renovações automáticas, mudanças para planos superiores, assinaturas posteriores, compras de tempo extra de transcrição, caracteres extras de tradução ou outras compras posteriores.

O uso limitado ou pouco frequente, a insatisfação subjetiva com resultados da IA ou uma mudança de ideia não garantem reembolso.

Corrigiremos cobranças duplicadas ou incorretas após a confirmação do erro.

Cancelar uma assinatura interrompe a renovação para o próximo período de cobrança. Isso não reembolsa automaticamente o período pago atual.

Envie solicitações de reembolso para [email protected] com o e-mail da conta, o número do pedido, a data do pagamento e uma breve explicação.

Buscamos responder em até três dias úteis. A possibilidade de enviar um reembolso aprovado ao método de pagamento original e o prazo para recebê-lo dependem do prestador de pagamento ou do banco.

Não envie senhas, chaves de API ou dados completos do cartão.

Estas regras de reembolso não limitam os direitos do consumidor assegurados pela legislação aplicável.

Restrições e disponibilidade do serviço

Podemos restringir o acesso à conta ou ao serviço de forma razoável ao tratar de uso ilegal, riscos de segurança, abusos ou falta de pagamento.

As tarefas podem entrar na fila ou falhar devido à capacidade do sistema, às conexões de rede, aos formatos de mídia, às plataformas externas ou a mudanças em serviços de terceiros.

Trataremos as falhas dentro de limites razoáveis, mas não garantimos um serviço sem interrupções nem a conclusão bem-sucedida de todas as tarefas.

Nada nestes termos exclui responsabilidades ou direitos do consumidor cuja exclusão seja proibida pela legislação aplicável.

Atualizações destes termos

Podemos atualizar estes termos conforme o serviço muda. Informaremos sobre alterações relevantes quando apropriado.

Ao continuar usando o SubtitleBro, você aceita os termos atualizados.

Contato

Para dúvidas sobre conta, faturamento, reembolsos, privacidade ou serviço, entre em contato com [email protected].