Política de Privacidade

Informações que coletamos

Para gerenciar contas e oferecer nossas funcionalidades, podemos processar:

• Endereço de e-mail e informações necessárias para entrar
• Áudio, vídeo e links de mídia que você envia ou importa
• Títulos de projetos, legendas, traduções, resumos e arquivos exportados
• Registros de assinaturas, compras, status de pagamento, cotas e uso
• Registros técnicos necessários para login, segurança, diagnóstico de problemas e operação do serviço
• Informações que você envia voluntariamente ao suporte
• Informações de visitas a páginas, fontes de tráfego, dispositivos e uso geradas por ferramentas de análise, como o Google Analytics

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento. O SubtitleBro não armazena o número completo do seu cartão.

Como usamos as informações

Usamos as informações pertinentes para:

• Criar e proteger contas
• Armazenar e processar mídia para gerar legendas, traduções e resumos
• Oferecer recursos de edição, reprodução, compartilhamento, download e exportação
• Gerenciar assinaturas, compras, cotas e reembolsos
• Enviar códigos de verificação, avisos de pagamento e avisos necessários sobre o serviço
• Entender o uso do site e melhorar o serviço
• Diagnosticar problemas, prevenir abusos e cumprir as obrigações legais aplicáveis

Processamento automatizado e treinamento de modelos

Os conteúdos enviados são processados por sistemas automatizados. Não fazemos uma triagem prévia dos conteúdos dos usuários nem os monitoramos manualmente de forma rotineira. Podemos acessar o conteúdo apenas quando necessário para responder a uma solicitação de suporte feita por você, tratar um incidente de segurança ou cumprir uma obrigação legal.

Não usamos conversas privadas, mídia, legendas ou textos dos projetos dos usuários para treinar nossos próprios modelos. Os prestadores usados no processamento de texto por IA não usam o conteúdo em questão para treinar seus modelos. Os prestadores de processamento de fala não retêm o áudio enviado após a conclusão do processamento.

Prestadores de serviços e processamento internacional

Podemos usar prestadores para:

• Hospedagem do site e do banco de dados
• Armazenamento na nuvem e distribuição de mídia
• Transcrição de áudio e vídeo
• Tradução e resumos por IA
• Login e envio de e-mails
• Gestão de pagamentos e assinaturas
• Análise do site e diagnóstico de problemas

Processamento internacional

Dependendo da funcionalidade usada, os prestadores envolvidos podem receber as informações de mídia, texto, conta ou transação necessárias para oferecê-la.

Alguns operadores de dados estão localizados nos Estados Unidos, e o armazenamento na nuvem e outras infraestruturas podem estar distribuídos em diferentes regiões. O processamento internacional utiliza as medidas adequadas de proteção de dados exigidas pela legislação aplicável.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para tratar fraudes, incidentes de segurança ou atividades ilegais.

Recursos de compartilhamento

Os projetos são privados por padrão.

Se você criar um link de compartilhamento de texto, qualquer pessoa com um link válido poderá ler o texto completo do projeto compartilhado, incluindo o texto original, as traduções, as marcas de tempo e os rótulos de falantes, quando presentes.

Um link de compartilhamento não inclui arquivos de mídia, endereços de download da mídia, resumos por IA nem permissão para editar.

Você pode desativar ou revogar um link de compartilhamento a qualquer momento. Após a revogação, o link não poderá mais ser acessado, mas não podemos remover cópias que os destinatários já tenham salvo.

Retenção e exclusão de dados

Os projetos do plano Free são mantidos por 30 dias.

Os projetos dos usuários pagantes geralmente são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa. Quando um período pago termina e a conta passa para Free, os projetos são mantidos por mais 30 dias, conforme a regra de retenção do Free.

Depois que a conta passa para Free, os textos transcritos salvos e o conteúdo dos projetos continuam acessíveis durante o período de retenção. Se o uso de armazenamento ultrapassar o limite do Free, novos envios poderão ser bloqueados até que o uso volte a ficar dentro do limite.

Quando o período de retenção do Free termina, o projeto inteiro entra no processo de exclusão, incluindo mídia, legendas, traduções, resumos e links de compartilhamento de texto.

Quando você exclui um projeto ou arquivo de mídia, a mídia fica imediatamente inacessível e entra no processo de exclusão. Normalmente, ela é removida do armazenamento principal na nuvem em poucos minutos. Filas, condições de rede ou falhas no sistema podem atrasar exclusões individuais.

Categorias diferentes de dados podem ter períodos de retenção distintos. Registros de pagamentos, cotas, segurança, resolução de disputas e operações necessárias podem ser mantidos pelo tempo necessário para essas finalidades e conforme exigido por lei.

Não garantimos armazenamento permanente. Faça backup dos arquivos importantes.

Para excluir sua conta ou solicitar a exclusão de suas informações, entre em contato com [email protected] usando o e-mail da sua conta.

Cookies e análise

Usamos cookies ou tecnologias de armazenamento semelhantes para login, segurança e funções essenciais do serviço.

Quando ativado, o Google Analytics 4 é carregado diretamente nas visitas às nossas páginas públicas de marketing e SEO. Ele mede visitas, fontes de tráfego, informações de dispositivos e uso das páginas para que possamos melhorar o conteúdo. Os dados de análise resultantes podem ser processados pelo Google. O Google pode usar cookies de análise e processar dados sobre dispositivo, navegador, caminho da página pública, idioma, localização aproximada, fonte de tráfego e uso.

Não enviamos endereços de e-mail, IDs de usuários, IDs de projetos, conteúdo de legendas ou URLs de mídia ao Google Analytics. O Google Signals e a personalização de anúncios são controlados na propriedade do Google Analytics e poderão ser ativados futuramente para remarketing.

Política de Privacidade do Google

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar informações pessoais
• Corrigir informações incorretas
• Excluir informações pessoais
• Receber uma cópia das informações pessoais
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los
• Retirar o consentimento quando permitido por lei

Solicitações e atualizações desta política

Envie solicitações para [email protected]. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar uma solicitação.

Podemos atualizar esta política quando o serviço ou nossas práticas de processamento de dados mudarem.

Contato sobre privacidade: [email protected]