Termini di servizio

Servizio e account

SubtitleBro offre:

• Trascrizione di audio e video
• Modifica dei sottotitoli
• Traduzione
• Riepiloghi AI
• Riproduzione di contenuti multimediali
• Condivisione del testo
• Download di file ed esportazione dei sottotitoli

Dettagli del servizio

Le funzionalità disponibili, i prezzi, le quote e i limiti sono indicati sul sito e nelle pagine di pagamento.

Devi fornire informazioni accurate sull’account, proteggerlo e contattarci tempestivamente se scopri un utilizzo non autorizzato.

Contenuti e autorizzazione all’utilizzo

Mantieni i diritti applicabili sui contenuti che invii.

Autorizzi SubtitleBro e i fornitori interessati ad archiviare, elaborare e distribuire tali contenuti nella misura necessaria a fornire le funzionalità che richiedi.

Devi disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per caricare, importare, trascrivere, tradurre, scaricare e condividere i contenuti in questione.

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• Elaborare contenuti illeciti
• Violare il diritto d’autore, la privacy o altri diritti altrui
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Link a contenuti multimediali esterni

Quando utilizzi un link a contenuti multimediali esterni, confermi di avere il diritto di scaricare ed elaborare tali contenuti.

Risultati dell’AI e riproduzione multimediale

Trascrizioni, traduzioni, etichette dei parlanti e riepiloghi possono contenere errori, omissioni o informazioni incomplete.

Devi verificare i risultati prima di pubblicarli, distribuirli o farvi affidamento. I risultati dell’AI non costituiscono consulenza legale, medica, finanziaria né altra consulenza professionale.

La riproduzione multimediale dipende dal formato del file, dalla codifica, dal browser, dalle condizioni di rete e dalle restrizioni delle piattaforme esterne. Non garantiamo che ogni file multimediale o link esterno possa essere elaborato o riprodotto.

Piani, quote e spazio di archiviazione

Le quote mensili del piano si ripristinano ogni mese. Le quote mensili inutilizzate non vengono trasferite al mese successivo.

Viene utilizzata prima la quota del piano attuale, poi le quote aggiuntive acquistate. L’ordine di utilizzo di più quote aggiuntive è indicato nella pagina del tuo account o nei registri di fatturazione.

Il tempo di trascrizione aggiuntivo e i caratteri di traduzione aggiuntivi sono acquisti separati con pagamento una tantum. Salvo diversa indicazione nella pagina di acquisto, non hanno una data di scadenza fissa.

Le quote aggiuntive acquistate e non utilizzate restano disponibili dopo l’annullamento dell’abbonamento. Eventuali quote aggiuntive residue vanno perse quando elimini il tuo account.

Le quote di funzionalità diverse non sono intercambiabili.

Il passaggio a un piano superiore o dalla fatturazione mensile a quella annuale ha effetto dopo il pagamento riuscito, comporta l’addebito dell’intero prezzo del nuovo piano, avvia un nuovo periodo di fatturazione e ripristina le quote mensili del piano. Il tempo e le quote inutilizzati del vecchio piano non danno diritto a crediti o rimborsi e non vengono trasferiti. Il rinnovo del vecchio abbonamento si interrompe.

Annullare un abbonamento interrompe il rinnovo per il periodo di fatturazione successivo. I vantaggi restano disponibili durante il periodo già pagato, poi l’account torna a Free.

Al termine di un periodo a pagamento, all’account si applicano le regole Free. I progetti Free vengono conservati per 30 giorni. Se lo spazio utilizzato supera il limite del piano Free, i nuovi caricamenti possono essere bloccati finché l’utilizzo non rientra nel limite.

Conservazione ed eliminazione

I progetti degli utenti a pagamento vengono generalmente conservati finché l’abbonamento è attivo.

Annullare un abbonamento non elimina subito i progetti esistenti. Quando il periodo a pagamento termina e l’account passa a Free, i progetti vengono conservati per altri 30 giorni secondo le regole Free.

Al termine del periodo di conservazione Free, l’intero progetto entra nel processo di eliminazione, inclusi i contenuti multimediali, i sottotitoli, le traduzioni, i riepiloghi e i link di condivisione del testo.

Quando elimini un progetto o rimuovi un file multimediale, il contenuto multimediale diventa subito inaccessibile ed entra nel processo di eliminazione. Normalmente viene rimosso dall’archiviazione cloud principale entro pochi minuti, ma code, condizioni di rete o guasti del sistema possono ritardare singole eliminazioni.

Eliminare un progetto non ripristina le quote utilizzate. Esegui un backup dei file importanti.

Rinnovo automatico e annullamento

Un abbonamento si rinnova automaticamente secondo il periodo indicato all’acquisto, a meno che tu non lo annulli prima dell’elaborazione del rinnovo successivo.

Puoi disattivare il rinnovo automatico nella pagina di fatturazione del tuo account. Questo interrompe il rinnovo successivo. I vantaggi del piano a pagamento restano disponibili fino al termine del periodo già pagato.

L’annullamento non comporta automaticamente un rimborso. Ai rimborsi si applicano le regole riportate di seguito.

Regole sui rimborsi

Gli acquisti non sono generalmente rimborsabili dopo l’acquisto e l’attivazione del servizio.

Se un guasto tecnico di SubtitleBro ti impedisce di utilizzare il servizio acquistato, puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dal tuo primo pagamento. Dopo aver verificato il problema, possiamo emettere un rimborso o ripristinare le quote interessate.

Per «primo pagamento» si intende il primo pagamento dello stesso account. Non sono inclusi rinnovi automatici, passaggi a un piano superiore, abbonamenti successivi, tempo di trascrizione aggiuntivo, caratteri di traduzione aggiuntivi o altri acquisti successivi.

Un utilizzo limitato o poco frequente, l’insoddisfazione soggettiva per i risultati dell’AI o un ripensamento non garantiscono un rimborso.

Correggeremo gli addebiti duplicati o errati dopo averli verificati.

Annullare un abbonamento interrompe il rinnovo per il periodo di fatturazione successivo. Non comporta automaticamente il rimborso del periodo a pagamento attuale.

Invia le richieste di rimborso a [email protected] indicando l’email del tuo account, il numero dell’ordine, la data del pagamento e una breve spiegazione.

Puntiamo a risponderti entro tre giorni lavorativi. La possibilità di inviare un rimborso approvato al metodo di pagamento originale e i tempi di accredito dipendono dal fornitore dei servizi di pagamento o dalla banca.

Non inviare password, chiavi API o dati completi della carta.

Queste regole sui rimborsi non limitano i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Restrizioni e disponibilità del servizio

Possiamo limitare ragionevolmente l’accesso all’account o al servizio per gestire utilizzi illeciti, rischi di sicurezza, abusi o mancati pagamenti.

Le attività possono essere messe in coda o non riuscire a causa della capacità del sistema, delle connessioni di rete, dei formati multimediali, delle piattaforme esterne o di modifiche ai servizi di terze parti.

Interverremo sui guasti entro limiti ragionevoli, ma non garantiamo un servizio ininterrotto né il completamento di ogni attività.

Nessuna disposizione di questi termini esclude responsabilità o diritti dei consumatori che la normativa applicabile non consente di escludere.

Aggiornamenti dei termini

Possiamo aggiornare questi termini in base alle modifiche del servizio. Forniremo un avviso delle modifiche sostanziali nei casi opportuni.

Continuando a utilizzare SubtitleBro, accetti i termini aggiornati.

Contatti

Per domande su account, fatturazione, rimborsi, privacy e servizio, contatta [email protected].