Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Per gestire gli account e offrire le nostre funzionalità, possiamo trattare:

• Indirizzo email e informazioni necessarie per accedere
• Audio, video e link a contenuti multimediali che carichi o importi
• Titoli dei progetti, sottotitoli, traduzioni, riepiloghi e file esportati
• Registri di abbonamenti, acquisti, stato dei pagamenti, quote e utilizzo
• Registri tecnici necessari per l’accesso, la sicurezza, la risoluzione dei problemi e il funzionamento del servizio
• Informazioni che invii volontariamente all’assistenza clienti
• Visite alle pagine, fonti di provenienza, informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo generate da strumenti di analisi come Google Analytics

Informazioni sui pagamenti

I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento. SubtitleBro non memorizza il numero completo della tua carta.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni pertinenti per:

• Creare e proteggere gli account
• Archiviare ed elaborare contenuti multimediali per generare sottotitoli, traduzioni e riepiloghi
• Offrire funzionalità di modifica, riproduzione, condivisione, download ed esportazione
• Gestire abbonamenti, acquisti, quote e rimborsi
• Inviare codici di verifica, avvisi di pagamento e comunicazioni di servizio necessarie
• Comprendere l’utilizzo del sito e migliorare il servizio
• Risolvere problemi, prevenire abusi e rispettare gli obblighi di legge applicabili

Elaborazione automatizzata e addestramento dei modelli

I contenuti inviati sono elaborati da sistemi automatizzati. Non esaminiamo preventivamente i contenuti degli utenti né li monitoriamo abitualmente in modo manuale. Possiamo accedere ai contenuti solo quando necessario per rispondere a una tua richiesta di assistenza, gestire un incidente di sicurezza o rispettare un obbligo di legge.

Non utilizziamo le conversazioni private, i contenuti multimediali, i sottotitoli o i testi dei progetti degli utenti per addestrare i nostri modelli. I fornitori utilizzati per l’elaborazione del testo con l’AI non usano i contenuti in questione per addestrare i propri modelli. I fornitori di elaborazione vocale non conservano l’audio inviato al termine dell’elaborazione.

Fornitori di servizi e trattamento internazionale

Possiamo avvalerci di fornitori per:

• Hosting del sito e del database
• Archiviazione cloud e distribuzione di contenuti multimediali
• Trascrizione di audio e video
• Traduzione e riepiloghi AI
• Accesso e invio di email
• Gestione dei pagamenti e degli abbonamenti
• Analisi del sito e risoluzione dei problemi

Trattamento internazionale

A seconda della funzionalità che utilizzi, i fornitori interessati possono ricevere i contenuti multimediali, i testi o le informazioni sull’account o sulle transazioni necessari per offrirla.

Alcuni responsabili del trattamento si trovano negli Stati Uniti; l’archiviazione cloud e altre infrastrutture possono essere distribuite in diverse regioni. Il trattamento transfrontaliero adotta le misure appropriate di protezione dei dati richieste dalla normativa applicabile.

Possiamo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per contrastare frodi, incidenti di sicurezza o attività illecite.

Funzionalità di condivisione

I progetti sono privati per impostazione predefinita.

Se crei un link di condivisione del testo, chiunque disponga di un link valido può leggere il testo completo del progetto condiviso, inclusi il testo originale, le traduzioni, i timestamp e le etichette dei parlanti, se presenti.

Un link di condivisione non include file multimediali, indirizzi per scaricarli, riepiloghi AI o accesso in modifica.

Puoi disattivare o revocare un link di condivisione in qualsiasi momento. Dopo la revoca, il link non è più accessibile, ma non possiamo rimuovere le copie già salvate dai destinatari.

Conservazione ed eliminazione dei dati

I progetti Free vengono conservati per 30 giorni.

Per gli utenti a pagamento, i progetti vengono generalmente conservati finché l’abbonamento è attivo. Quando un periodo a pagamento termina e l’account passa a Free, i progetti vengono conservati per altri 30 giorni secondo le regole di conservazione del piano Free.

Quando un account passa a Free, le trascrizioni salvate e i contenuti dei progetti restano accessibili durante il periodo di conservazione. Se lo spazio utilizzato supera il limite del piano Free, i nuovi caricamenti possono essere bloccati finché l’utilizzo non rientra nel limite.

Al termine del periodo di conservazione Free, l’intero progetto entra nel processo di eliminazione, inclusi i contenuti multimediali, i sottotitoli, le traduzioni, i riepiloghi e i link di condivisione del testo.

Quando elimini un progetto o rimuovi un file multimediale, il contenuto multimediale diventa subito inaccessibile ed entra nel processo di eliminazione. Normalmente viene rimosso dall’archiviazione cloud principale entro pochi minuti, ma code, condizioni di rete o guasti del sistema possono ritardare singole eliminazioni.

Categorie di dati diverse possono avere periodi di conservazione diversi. I registri relativi a pagamenti, quote, sicurezza, risoluzione delle controversie e operazioni necessarie possono essere conservati per il tempo richiesto da tali finalità e dalla legge.

Non garantiamo la conservazione permanente. Esegui un backup dei file importanti.

Per eliminare il tuo account o richiedere l’eliminazione delle tue informazioni, contatta [email protected] dall’indirizzo email del tuo account.

Cookie e analisi

Utilizziamo cookie o tecnologie di archiviazione simili per l’accesso, la sicurezza e le funzioni essenziali del servizio.

Quando è attivo, Google Analytics 4 viene caricato direttamente quando visiti le nostre pagine pubbliche di marketing e SEO, per misurare visite alle pagine, fonti di provenienza, informazioni sui dispositivi e utilizzo delle pagine, così da migliorare i nostri contenuti. I dati di analisi risultanti possono essere trattati da Google. Google può utilizzare cookie di analisi e trattare dati relativi al dispositivo, al browser, al percorso della pagina pubblica, alla lingua, alla posizione approssimativa, alla fonte di provenienza e all’utilizzo.

Non inviamo a Google Analytics indirizzi email, ID utente, ID progetto, contenuti dei sottotitoli o URL dei contenuti multimediali. Google Signals e la personalizzazione degli annunci sono gestiti nella proprietà Google Analytics e potrebbero essere attivati in futuro per il remarketing.

Informativa sulla privacy di Google

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di:

• Accedere alle informazioni personali
• Rettificare informazioni inesatte
• Eliminare informazioni personali
• Ricevere una copia delle informazioni personali
• Opporti a determinate attività di trattamento o limitarle
• Revocare il consenso nei casi consentiti dalla legge

Richieste e aggiornamenti dell’informativa

Invia le richieste a [email protected]. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o le nostre pratiche di trattamento dei dati.

Contatto per la privacy: [email protected]