Política de privacidad

Información que recopilamos

Para gestionar las cuentas y ofrecer nuestras funciones, podemos tratar:

• La dirección de correo electrónico y la información necesaria para iniciar sesión
• El audio, los videos y los enlaces multimedia que subas o importes
• Los títulos de proyectos, subtítulos, traducciones, resúmenes y archivos exportados
• Los registros de suscripciones, compras, estado de los pagos, cuotas y uso
• Los registros técnicos necesarios para el inicio de sesión, la seguridad, la resolución de problemas y el funcionamiento del servicio
• La información que envíes voluntariamente al servicio de asistencia
• Las visitas a páginas, las fuentes de referencia y la información sobre dispositivos y uso que generan herramientas de análisis como Google Analytics

Información de pago

Los pagos son gestionados por proveedores de servicios de pago. SubtitleBro no almacena el número completo de tu tarjeta.

Cómo usamos la información

Usamos la información pertinente para:

• Crear y proteger cuentas
• Almacenar y procesar archivos multimedia para generar subtítulos, traducciones y resúmenes
• Ofrecer funciones de edición, reproducción, uso compartido, descarga y exportación
• Gestionar suscripciones, compras, cuotas y reembolsos
• Enviar códigos de verificación, avisos de pago y avisos necesarios sobre el servicio
• Comprender el uso del sitio web y mejorar el servicio
• Resolver problemas, prevenir abusos y cumplir las obligaciones legales aplicables

Tratamiento automatizado y entrenamiento de modelos

El contenido enviado se procesa mediante sistemas automatizados. No revisamos previamente los contenidos enviados por los usuarios ni los supervisamos manualmente de forma habitual. Solo podemos acceder al contenido cuando sea necesario para responder a una solicitud de asistencia tuya, gestionar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.

No usamos las conversaciones privadas, los archivos multimedia, los subtítulos ni los textos de proyectos de los usuarios para entrenar nuestros propios modelos. Los proveedores que usamos para el procesamiento de texto con IA no utilizan el contenido correspondiente para entrenar sus modelos. Los proveedores de procesamiento de voz no conservan el audio enviado una vez finalizado el procesamiento.

Proveedores de servicios y tratamiento internacional

Podemos recurrir a proveedores para:

• El alojamiento del sitio web y de la base de datos
• El almacenamiento en la nube y la distribución de archivos multimedia
• La transcripción de audio y video
• La traducción y los resúmenes con IA
• El inicio de sesión y el envío de correos electrónicos
• La gestión de pagos y suscripciones
• El análisis del sitio web y la resolución de problemas

Tratamiento internacional

Según la función que utilices, los proveedores pertinentes pueden recibir los archivos multimedia, textos, datos de cuenta o información de transacciones necesarios para ofrecer esa función.

Algunos encargados del tratamiento se encuentran en Estados Unidos, y el almacenamiento en la nube y otras infraestructuras pueden estar distribuidos en distintas regiones. El tratamiento transfronterizo utiliza las medidas de protección de datos adecuadas que exige la legislación aplicable.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para gestionar fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.

Funciones para compartir

Los proyectos son privados de forma predeterminada.

Si creas un enlace para compartir texto, cualquier persona que tenga un enlace válido podrá leer el texto completo del proyecto compartido, incluidos el texto original, las traducciones, las marcas de tiempo y las etiquetas de hablantes, cuando estén presentes.

Un enlace para compartir no incluye archivos multimedia, direcciones para descargarlos, resúmenes con IA ni permisos de edición.

Puedes desactivar o revocar un enlace para compartir en cualquier momento. Una vez revocado, no se podrá acceder al enlace, pero no podemos eliminar las copias que sus destinatarios ya hayan guardado.

Conservación y eliminación de datos

Los proyectos del plan Free se conservan durante 30 días.

En las cuentas de pago, los proyectos se conservan por lo general mientras la suscripción esté activa. Cuando termina un periodo de pago y la cuenta pasa al plan Free, los proyectos se conservan durante 30 días más según las reglas de conservación de Free.

Cuando una cuenta pasa al plan Free, los textos de las transcripciones guardados y el contenido de los proyectos siguen siendo accesibles durante el periodo de conservación. Si el uso de almacenamiento supera el límite de Free, es posible que se bloqueen las nuevas subidas hasta que el uso vuelva a estar dentro del límite.

Al finalizar el periodo de conservación de Free, todo el proyecto entra en el proceso de eliminación, incluidos sus archivos multimedia, subtítulos, traducciones, resúmenes y enlaces para compartir texto.

Cuando eliminas un proyecto o un archivo multimedia, el archivo deja de ser accesible de inmediato y entra en el proceso de eliminación. Normalmente se elimina del almacenamiento principal en la nube en varios minutos, aunque las colas, las condiciones de la red o los fallos del sistema pueden retrasar algunas eliminaciones.

Las distintas categorías de datos pueden tener periodos de conservación diferentes. Los registros de pagos, cuotas, seguridad, resolución de disputas y funcionamiento necesario pueden conservarse durante el tiempo necesario para esos fines y según lo exija la ley.

No prometemos almacenamiento permanente. Guarda copias de seguridad de los archivos importantes.

Para eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de tu información, escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Cookies y análisis

Usamos cookies o tecnologías de almacenamiento similares para el inicio de sesión, la seguridad y las funciones esenciales del servicio.

Cuando está habilitado, Google Analytics 4 se carga directamente al visitar nuestras páginas públicas promocionales y de SEO para medir las visitas, las fuentes de referencia, la información de los dispositivos y el uso de las páginas, con el fin de mejorar nuestro contenido. Google puede tratar los datos de análisis resultantes. Google puede usar cookies de análisis y tratar datos sobre el dispositivo, el navegador, la ruta de la página pública, el idioma, la ubicación aproximada, la fuente de referencia y el uso.

No enviamos a Google Analytics direcciones de correo electrónico, identificadores de usuarios o proyectos, contenido de subtítulos ni URL de archivos multimedia. Google Signals y la personalización de anuncios se controlan en la propiedad de Google Analytics y pueden habilitarse más adelante para volver a mostrar anuncios a visitantes anteriores.

Política de privacidad de Google

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar información personal
• Recibir una copia de la información personal
• Oponerte a determinadas actividades de tratamiento o limitarlas
• Retirar el consentimiento cuando la ley lo permita

Solicitudes y actualizaciones de la política

Envía tus solicitudes a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Contacto de privacidad: [email protected]