شروط الخدمة

الخدمة والحسابات

يوفر SubtitleBro ما يلي:

• تفريغ الصوت والفيديو
• تعديل النصوص المصاحبة
• الترجمة
• ملخصات بالذكاء الاصطناعي
• تشغيل الوسائط
• مشاركة النص
• تنزيل الملفات وتصدير النصوص المصاحبة

تفاصيل الخدمة

تُعرض الميزات والأسعار والحصص والحدود المتاحة على الموقع وصفحات الدفع.

يجب تقديم معلومات دقيقة عن الحساب وحمايته، والتواصل معنا فور اكتشاف أي استخدام غير مصرح به.

المحتوى والإذن باستخدامه

تحتفظ بالحقوق المنطبقة على المحتوى الذي ترسله.

تفوّض SubtitleBro والمزوّدين المعنيين بتخزين ذلك المحتوى ومعالجته وتوصيله بالقدر اللازم لتوفير الميزات التي تطلبها.

يجب أن تكون لديك الحقوق أو الأذونات اللازمة لرفع المحتوى المعني واستيراده وتفريغه وترجمته وتنزيله ومشاركته.

يُحظر استخدام SubtitleBro من أجل:

• معالجة محتوى غير مشروع
• انتهاك حقوق النشر أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الآخرين
• رفع محتوى تم الوصول إليه دون تصريح
• التدخل في الخدمة أو في الاستخدام المعتاد لمستخدم آخر
• تجاوز تسجيل الدخول أو التحقق أو جدران الدفع أو إدارة الحقوق الرقمية (DRM) أو غيرها من ضوابط الوصول على المنصة المصدر

روابط الوسائط الخارجية

عند استخدام رابط وسائط خارجي، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تنزيل المحتوى ومعالجته.

نتائج الذكاء الاصطناعي وتشغيل الوسائط

قد تتضمن النصوص المفرغة والترجمات وتسميات المتحدثين والملخصات أخطاءً أو سهوًا أو معلومات غير مكتملة.

يجب مراجعة النتائج قبل نشرها أو توزيعها أو الاعتماد عليها. لا تشكل نتائج الذكاء الاصطناعي مشورة قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من المشورة المهنية.

يتأثر تشغيل الوسائط بتنسيق الملف وترميزه والمتصفح وظروف الشبكة وقيود المنصات الخارجية. لا نضمن إمكانية معالجة كل ملف وسائط أو رابط خارجي أو تشغيله.

الخطط والحصص ومساحة التخزين

تُجدَّد حصص الخطة الشهرية كل شهر. ولا تُرحَّل الحصص الشهرية غير المستخدمة.

تُستخدم حصة خطتك الحالية أولًا، ثم الحصص الإضافية المشتراة. ويُعرض ترتيب استخدام الحصص الإضافية المتعددة في صفحة حسابك أو سجلات الفوترة.

وقت التفريغ الصوتي الإضافي وأحرف الترجمة الإضافية مشتريات منفصلة تُدفع مرة واحدة. ما لم تنص صفحة الشراء على خلاف ذلك، فليس لها تاريخ انتهاء ثابت.

تبقى الحصص الإضافية المشتراة غير المستخدمة متاحة بعد إلغاء اشتراكك. وتفقد أي حصص إضافية متبقية عند حذف حسابك.

لا يمكن مبادلة حصص الميزات المختلفة.

تسري الترقية أو التحويل من الفوترة الشهرية إلى السنوية بعد نجاح الدفع، ويُخصم السعر الكامل للخطة الجديدة، وتبدأ فترة فوترة جديدة، وتُجدَّد حصص الخطة الشهرية. لا يُمنح أي رصيد أو استرداد مقابل الوقت والحصص غير المستخدمة من الخطة القديمة، ولا يتم ترحيلها. ويتوقف تجديد الاشتراك القديم.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد لفترة الفوترة التالية. تبقى المزايا متاحة خلال الفترة المدفوعة، ثم يعود الحساب إلى Free.

عند انتهاء الفترة المدفوعة، يخضع الحساب لقواعد Free. يتم الاحتفاظ بمشاريع Free لمدة 30 يومًا. إذا تجاوز استخدام مساحة التخزين حد خطة Free، فقد تُحظر عمليات الرفع الجديدة حتى يعود الاستخدام إلى الحد المسموح.

الاحتفاظ والحذف

يتم عادةً الاحتفاظ بمشاريع المستخدمين المشتركين في خطط مدفوعة ما دام الاشتراك نشطًا.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى حذف المشاريع الحالية فورًا. عند انتهاء الفترة المدفوعة وتحول الحساب إلى Free، يستمر الاحتفاظ بالمشاريع لمدة 30 يومًا وفقًا لقواعد Free.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ الخاصة بخطة Free، يدخل المشروع بأكمله في عملية الحذف، بما في ذلك وسائطه ونصوصه المصاحبة وترجماته وملخصاته وروابط مشاركة النص.

عند حذف مشروع أو إزالة ملف وسائط، تصبح الوسائط غير متاحة فورًا وتدخل في عملية الحذف. تُزال عادةً من التخزين السحابي الرئيسي خلال بضع دقائق، لكن قوائم الانتظار أو ظروف الشبكة أو أعطال النظام قد تؤخر بعض عمليات الحذف.

لا يعيد حذف المشروع الحصص المستخدمة. احتفظ بنسخ احتياطية من الملفات المهمة.

التجديد التلقائي والإلغاء

يتجدد الاشتراك تلقائيًا وفقًا للفترة المعروضة عند الشراء، ما لم تلغه قبل معالجة التجديد التالي.

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من صفحة الفوترة في حسابك. يؤدي ذلك إلى إيقاف التجديد التالي. تبقى مزاياك المدفوعة متاحة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد الأموال تلقائيًا. وتخضع المبالغ المستردة للقواعد التالية.

قواعد استرداد الأموال

تكون المشتريات عمومًا غير قابلة للاسترداد بعد شراء الخدمة وتفعيلها.

إذا منعك عطل تقني في SubtitleBro من استخدام الخدمة المشتراة، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال 24 ساعة من أول دفعة لك. بعد التحقق من المشكلة، قد نرد المبلغ أو نعيد الحصص المتأثرة.

يُقصد بـ«أول دفعة» أول دفعة للحساب نفسه. ولا يشمل ذلك التجديدات التلقائية أو ترقيات الخطط أو الاشتراكات اللاحقة أو وقت التفريغ الصوتي الإضافي أو أحرف الترجمة الإضافية أو أي مشتريات لاحقة أخرى.

لا يضمن الاستخدام المحدود أو غير المتكرر، أو عدم الرضا الشخصي عن نتائج الذكاء الاصطناعي، أو تغيير قرار الشراء، استرداد الأموال.

سنصحح الرسوم المكررة أو الخاطئة بعد التحقق منها.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديد لفترة الفوترة التالية. ولا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد رسوم الفترة المدفوعة الحالية.

أرسل طلبات استرداد الأموال إلى [email protected] مع بريد حسابك الإلكتروني ورقم الطلب وتاريخ الدفع وشرح موجز.

نسعى إلى الرد خلال ثلاثة أيام عمل. تعتمد إمكانية إعادة المبلغ الموافق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية ووقت وصوله على مزوّد الدفع أو البنك.

لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح API أو بيانات البطاقة كاملةً.

لا تحد قواعد الاسترداد هذه من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القوانين السارية.

قيود الخدمة وتوافرها

قد نقيّد الوصول إلى الحساب أو الخدمة بالقدر المعقول عند التعامل مع الاستخدام غير المشروع أو المخاطر الأمنية أو إساءة الاستخدام أو عدم الدفع.

قد تنتظر المهام في قائمة انتظار أو تفشل بسبب سعة النظام أو اتصالات الشبكة أو تنسيقات الوسائط أو المنصات الخارجية أو تغيرات خدمات الجهات الخارجية.

سنعالج الأعطال ضمن نطاق معقول، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع أو نجاح كل مهمة.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا تسمح القوانين السارية باستبعادها.

تحديثات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تغير الخدمة. وسنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسبًا.

يعني استمرارك في استخدام SubtitleBro قبول الشروط المحدّثة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالحساب والفوترة واسترداد الأموال والخصوصية والخدمة، تواصل مع [email protected].