服务条款

服务和账号

SubtitleBro 提供：

• 音视频转录
• 字幕编辑
• 翻译
• AI 摘要
• 媒体播放
• 文字分享
• 文件下载和字幕导出

服务说明

可用功能、价格、额度和限制以网站及付款页面显示的内容为准。

您应提供准确的账号信息，妥善保护账号，并在发现未经授权使用时及时联系我们。

内容和使用权限

您保留提交内容的相关权利。

您授权 SubtitleBro 及相关服务商在提供您请求的功能所需范围内，保存、处理和交付这些内容。

您必须拥有上传、导入、转录、翻译、下载和分享相关内容所需的权利或许可。

不得使用 SubtitleBro：

• 处理违法内容
• 侵犯他人版权、隐私或其他权利
• 上传未经授权访问的内容
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• 绕过来源平台的登录、验证码、付费墙、DRM 或其他访问限制

外部媒体链接

使用外部媒体链接时，您应确认自己有权下载和处理相关内容。

AI 输出和媒体播放

转录、翻译、说话人标注和摘要可能存在错误、遗漏或不完整。

您应在发布、传播或依赖结果前自行核对。AI 输出不构成法律、医疗、财务或其他专业意见。

媒体播放受文件格式、编码、浏览器、网络环境和外部平台限制影响。我们不保证所有媒体文件或外部链接都能正常处理或播放。

套餐、额度和存储

月度套餐额度按月重置，未使用的月度额度不结转。

系统会先消耗当期套餐额度，再消耗加购额度。多笔加购之间的扣减顺序，以账户页面或系统账务记录显示为准。

额外转录时长和翻译字符属于独立的一次性购买。除购买页面另有说明外，默认没有固定到期日。

取消订阅后，已购买但尚未使用的加购额度仍然保留。注销账号后，相关加购额度作废。

不同功能的额度不能互换。

升级会在付款成功后立即生效，并按照新套餐的完整价格收费。旧套餐未使用权益通常不折现、不退差价，除非付款页面另有说明。

取消订阅会停止下一计费周期的续费，当前已付款周期内的权益继续有效。

付费周期结束后，账号按照 Free 规则处理。Free 项目保存 30 天；如果存储用量超过 Free 限制，新的上传可能被禁止，直到用量回到限制以内。

保存和删除

付费用户在订阅有效期间，项目原则上长期保存。

取消订阅不会立即删除现有项目。付费周期结束并转为 Free 后，项目按照 Free 用户规则继续保存 30 天。

Free 保留期结束后，整个项目进入删除流程，包括媒体、字幕、译文、摘要和文字分享链接。

删除项目或媒体后，媒体文件会立即停止访问并进入删除流程，通常在数分钟内从主要云存储清除。由于队列、网络或系统故障，个别删除可能延迟。

删除项目不会返还已经消耗的额度。请自行备份重要文件。

自动续费和取消

订阅会按照付款时显示的周期自动续费，除非您在下一次续费处理前取消。

您可以在账号账单页面取消自动续费。取消后不会产生下一次续费，当前已付款周期内的权益继续有效。

取消订阅不会自动退款。退款适用下方“退款规则”。

退款规则

服务购买并开通后，通常不予退款。

如果因 SubtitleBro 平台系统技术故障导致已购买服务无法正常使用，您可以在首次付款后 24 小时内提交退款申请。经核实后，我们可能提供退款或返还受影响的额度。

本条中的“首次付款”指同一账号的首次付款，不包括自动续费、套餐升级、后续订阅、加购转录时长、加购翻译字符或其他后续购买。

使用时长不足、使用频率较低、对 AI 结果主观不满意或改变购买决定，不属于承诺退款的理由。

重复扣款或错误扣款经核实后，我们会纠正重复或错误部分。

取消订阅只会停止下一计费周期的续费，不会自动退还当前已付款周期的费用。

退款申请请发送至 [email protected]，并提供账号邮箱、订单编号、付款日期和简要说明。

我们力争在三个工作日内回复。获批退款是否能够原路退回以及实际到账时间，取决于支付服务商或银行。

请勿发送密码、API 密钥或完整银行卡信息。

本退款规则不限制您依据适用法律享有的消费者权利。

服务限制和可用性

我们可能在处理违法使用、安全风险、滥用或未付款问题时，在合理必要范围内限制账号或服务访问。

任务可能因系统容量、网络连接、媒体格式、外部平台或第三方服务变化而排队或失败。

我们会在合理范围内处理故障，但不保证服务始终不中断或所有任务都能成功完成。

本条款不排除适用法律禁止排除的责任或消费者权利。

条款更新

我们可能根据服务变化更新本条款。重大变化会在适用情况下进行提示。

继续使用 SubtitleBro，表示您接受更新后的条款。

联系方式

账号、账单、退款、隐私和服务问题，请联系 [email protected]。