隐私政策

我们收集的信息

为了运营账号和提供功能，我们可能处理：

• 邮箱地址及登录所需的信息
• 上传或导入的音频、视频、媒体链接
• 项目标题、字幕、译文、摘要和导出文件
• 订阅、购买、付款状态、额度和使用记录
• 登录、安全、故障排查和服务运行所需的技术记录
• 您主动发送给客服的信息
• 使用 Google Analytics 等分析工具产生的页面访问、设备和使用情况信息

付款信息

付款由支付服务商处理。SubtitleBro 不保存您的完整银行卡号。

信息用途

我们使用相关信息来：

• 创建和保护账号
• 保存和处理媒体，生成字幕、译文和摘要
• 提供编辑、播放、分享、下载和导出功能
• 管理订阅、购买、额度和退款
• 发送验证码、付款通知和必要的服务通知
• 分析网站使用情况并改进服务
• 排查故障、防止滥用并履行适用法律义务

自动化处理和模型训练

提交内容由自动化系统处理。我们不会对用户提交内容进行预先人工筛查或日常人工监控。您主动联系客服、处理安全事件或履行法律义务时，可能在必要范围内访问相关内容。

我们不会将用户的私人对话、媒体、字幕或项目文字用于我们自己的模型训练。用于 AI 文本处理的服务商不会将相关内容用于模型训练；语音处理服务商在完成处理后不保留提交的音频。

服务商和跨境处理

我们可能使用提供以下功能的服务商：

• 网站和数据库托管
• 云存储和媒体分发
• 音视频转录
• 翻译和 AI 摘要
• 登录和邮件发送
• 支付和订阅管理
• 网站统计和故障分析

跨境处理

根据您使用的功能，相关服务商可能接收提供该功能所需的媒体、文字、账号或交易信息。

部分处理商位于美国，云存储和其他基础设施可能分布在全球不同地区。跨境处理会根据适用法律采取适当的数据保护措施。

在法律要求，或为处理欺诈、安全事件及违法行为所合理必要时，我们也可能披露相关信息。

分享功能

项目默认不会公开。

如果您创建文字分享链接，任何持有有效链接的人都可以阅读该分享项目中的完整文字内容，包括原文、译文、时间戳和说话人标注（如果项目包含这些内容）。

分享链接不包含媒体文件、媒体下载地址、AI 摘要或编辑权限。

您可以随时关闭或撤销分享链接。撤销后链接将无法继续访问，但无法删除接收者已经保存的副本。

保存、删除和项目期限

Free 项目保存 30 天。

付费用户在订阅有效期间，项目原则上长期保存。付费周期结束并转为 Free 后，项目按照 Free 用户规则继续保存 30 天。

转为 Free 后，已有转录和项目内容在保存期限内仍可访问。但如果存储用量超过 Free 限制，新的上传可能被禁止，直到用量回到限制以内。

Free 保留期结束后，整个项目进入删除流程，包括媒体、字幕、译文、摘要和文字分享链接。

删除项目或媒体后，媒体文件会立即停止访问并进入删除流程，通常在数分钟内从主要云存储清除。由于队列、网络或系统故障，个别删除可能延迟。

不同数据类别的保存期限可能不同。付款、额度、安全、争议处理和必要运行记录，可能在相关目的所需期间以及法律要求的期间继续保留。

我们不承诺永久保存，请自行备份重要文件。

如需删除账号或申请删除信息，请通过账号邮箱联系 [email protected]。

Cookie 和分析工具

我们使用登录、安全和必要服务功能所需的 Cookie 或类似存储技术。

启用 Google Analytics 4 后，您访问公开营销页和 SEO 页面时会直接加载统计工具，用于了解访问情况并改进内容。Google 可能使用分析 Cookie，并处理设备、浏览器、公开页面路径、语言、大致位置和使用情况等数据。

我们不会向 Google Analytics 发送邮箱、用户 ID、项目 ID、字幕内容或媒体 URL。Google Signals 和广告个性化由 Google Analytics 后台控制，将来如需再营销可以在后台开启。

您的权利

根据您所在地区，您可能享有以下权利：

• 访问个人信息
• 更正不准确的信息
• 删除个人信息
• 获取个人信息副本
• 反对或限制部分处理活动
• 撤回在法律允许范围内提供的同意

请求和政策更新

请通过 [email protected] 提交请求。处理请求前，我们可能需要核实您的身份。

当服务或数据处理方式发生变化时，我们可能更新本政策。

隐私联系邮箱：[email protected]